Política de Devoluciones y Reembolsos

En Crece Jugando, queremos que cada compra cumpla con tus expectativas y que puedas disfrutar de una experiencia clara, segura y confiable.

Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución o reembolso de acuerdo con las siguientes condiciones:

Devoluciones

Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar:

• Sin uso.

• En buen estado.

• En su condición original.

• Con todas sus piezas, accesorios o instrucciones incluidas, si corresponde.

• Preferiblemente con su empaque original o en un embalaje adecuado que proteja el producto durante el transporte.

No se aceptan devoluciones de productos que presenten daños por uso indebido, golpes, caídas, manipulación incorrecta, falta de supervisión o uso contrario a las recomendaciones de seguridad del producto.

En caso de productos en liquidación, promociones especiales o artículos personalizados, las devoluciones podrán no ser aceptadas, salvo que el producto presente un defecto de fabricación o exista un error atribuible a Crece Jugando.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibes una tabla de equilibrio o cualquier otro producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, comunícate con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

Para poder revisar tu caso, deberás enviarnos:

• Número de pedido.

• Fotografías o vídeo del producto recibido.

• Fotografías del empaque exterior.

• Descripción clara del problema.

Una vez revisada la información, podremos ofrecerte una de las siguientes soluciones:

• Reemplazo del producto.

• Envío de una pieza o componente, si aplica.

• Reembolso total o parcial.

• Otra solución acordada con nuestro equipo de atención al cliente.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si corresponde, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El tiempo de acreditación dependerá de la entidad financiera, banco o proveedor de pagos utilizado.

Ten en cuenta que el reembolso podrá tardar algunos días hábiles en verse reflejado en tu cuenta, dependiendo del método de pago.

Gastos de envío

Si la devolución se debe a un error de Crece Jugando, a un producto defectuoso o a un producto incorrecto, asumiremos los costos correspondientes de devolución o gestionaremos una solución sin coste adicional para el cliente.

Si la devolución es por decisión del cliente, cambio de opinión o porque el producto ya no es deseado, los gastos de envío de la devolución podrán ser responsabilidad del comprador, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

Uso seguro del producto

La tabla de equilibrio infantil debe utilizarse siempre de acuerdo con las recomendaciones indicadas en la ficha del producto, instrucciones de uso o comunicaciones de Crece Jugando.

Recomendamos la supervisión de un adulto durante el uso, especialmente en los primeros días o cuando el niño todavía está aprendiendo a utilizarla.

Crece Jugando no se hace responsable de daños ocasionados por uso incorrecto, falta de supervisión, golpes, caídas, uso sobre superficies inadecuadas o incumplimiento de las recomendaciones de seguridad.

Contacto

Para solicitar una devolución, reportar un producto dañado o consultar sobre un reembolso, puedes contactarnos en:

Crece Jugando
Email: contacto.crecejugando@gmail.com